Cuando tu empresa necesita más capacidad técnica, seguramente encontrarás dos soluciones comunes: staff augmentation y managed services. Ambos modelos ayudan a cerrar brechas de talento y capacidades, pero funcionan de maneras muy diferentes. Elegir el correcto puede impactar directamente en la velocidad de entrega, la eficiencia en costos y la escalabilidad de tu equipo.
En este artículo explicamos qué significa cada enfoque, cuándo usarlos y cómo decidir cuál se ajusta mejor a tus objetivos de negocio.
¿Qué es Staff Augmentation?
El staff augmentation es un modelo flexible de IT staffing en el que agregas profesionales externos a tu equipo interno por un periodo específico o para un proyecto en particular.
Características clave:
- Control directo: Tu empresa gestiona las tareas diarias y el avance del proyecto.
- Escalabilidad: Puedes sumar o reducir miembros del equipo según la carga de trabajo.
- Eficiencia en costos: Pagas solo por el talento que necesitas, cuando lo necesitas.
- Talento bajo demanda: Acceso rápido a desarrolladores, QA, DevOps o especialistas a través de una IT staff augmentation company
Según Deloitte, el 70% de las empresas utiliza algún tipo de outsourcing o staff augmentation para cerrar la brecha de talento tecnológico.
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¿Qué son los Managed Services?
En los managed services, la responsabilidad se traslada a un proveedor externo. En lugar de contratar desarrolladores, entregas toda una función, como mantenimiento de aplicaciones, operaciones en la nube o ciberseguridad a un socio especializado.
Características clave:
- Responsabilidad del proveedor: El partner gestiona los resultados y el desempeño.
- Costos predecibles: Generalmente estructurados en contratos mensuales o anuales.
- Menor carga interna: Tu equipo se enfoca en iniciativas clave mientras el proveedor maneja tareas continuas.
- Ideal para: Organizaciones que buscan IT outsourcing de funciones específicas a largo plazo.
Staff Augmentation vs. Managed Services: Diferencias Clave
| Factor | Staff Augmentation | Managed Services |
| Control | La empresa gestiona el trabajo diario | El proveedor gestiona los resultados |
| Flexibilidad | Escalar talento rápido | Alcance fijo según contrato |
| Costos | Pago por recurso u horas | Modelo de suscripción/retainer |
| Mejor para | Proyectos temporales, escalar equipos rápido | Funciones continuas a largo plazo |
| Ejemplo | Contratar 3 desarrolladores remotos por 6 meses | Externalizar todo el soporte de aplicaciones |
¿Cuándo funciona mejor Staff Augmentation?
- Necesitas escalar un equipo de desarrollo rápido para cumplir plazos.
- Existe escasez de talento local y requieres habilidades específicas.
- Los proyectos deben alinearse estrechamente con líderes internos.
- Quieres mantener visibilidad y control total sobre el trabajo.
Para startups y empresas en crecimiento, staff augmentation brinda velocidad y control sin comprometerse con contrataciones permanentes.
Leer también: Nearshore vs Offshore en Staff Augmentation: Ventajas, Desventajas y Cómo Elegir
¿Cuándo son más útiles los Managed Services?
- Requieres monitoreo o soporte 24/7.
- Tu organización busca costos de IT más predecibles.
- Los equipos internos están sobrecargados y necesitan liberar funciones no críticas.
- Necesitas continuidad operativa y procesos estructurados.
Cómo decidir entre Staff Augmentation y Managed Services
Pregúntate:
- ¿Necesito control directo sobre el trabajo diario? → Elige staff augmentation.
- ¿Quiero que un proveedor sea responsable de los resultados? → Considera managed services.
- ¿Es una necesidad temporal o por proyecto? → Staff augmentation encaja mejor.
- ¿Es una función continua y repetitiva? → Managed services es la opción más adecuada.
En muchos casos, las empresas combinan ambos modelos. Por ejemplo, usan nearshore staff augmentation para escalar desarrollo mientras tercerizan monitoreo de infraestructura como un managed service.
Preguntas Frecuentes
¿Es más rentable el staff augmentation que contratar empleados permanentes?
Sí, sobre todo para roles especializados o de corto plazo, ya que evita costos de salarios y beneficios a largo plazo.
¿Puedo pasar de staff augmentation a managed services más adelante?
Claro. Muchas empresas empiezan con staff augmentation para resolver necesidades inmediatas y luego migran a managed services para mayor estabilidad.
¿Qué diferencia hay entre offshore y nearshore staff augmentation?
El nearshore ofrece mayor alineación cultural y compatibilidad horaria, reduciendo las brechas de comunicación frente al offshore.
Escala con el modelo adecuado
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